مـنـتـديـات إسـتـضـافـة أحـبـاب الـمـغـرب.كـووم
اسم العضوكلمة المرور
التسجيل
   
 


-> منتدى الإعلانات

2015/4/29 13:23 دورة مهارات الاتصال الفعال و العلاقات العامة لمدراء المكاتب من مركز دليل للتدريب


Zaynab daleel
المشاركات: 14
المواقع:
بسم الله الرحمن الرحيم




يهديكم مركز دليل للتدريب
أطيب تحياته و يتمنى لكم مزيداً من التقدم و الإزدهار ويسعده أن يقدم لسيادتكم الدورة التدريبية المتميزة بعنوان:-


مهارات الإتصال الفعال والعلاقات العامة لمدراء المكاتب



أهداف البرنامج:

- إمداد المشاركين بالمعلومات والمفاهيم الأساسية ، عن وظيفة العلاقات العامة ، وإمدادهم بالمعلومات الأساسية اللازمة لهم في فنون الاتصال بالآخرين و المهارات الإعلامية ذات الصلة .

- تنمية مهارات المشاركين بتعريفهم بالمفاهيم العلمية والسلوكية في الاتصال الفعال وكيفية استخدامها في التعامل ، والتعرف أيضا على أسباب النجاح الكامنة وراء تطوير أسلوب خدمة العملاء ضمن مفاهيم وأساليب متطورة في منهاجية خدمة العملاء وذلك لرفع مستوى الجودة والنوعية في الخدمة المقدمة للعميل.


محتويات البرنامج:

- مفهوم العلاقات العامة وحدودها : النشأة ، الأهمية ، الأهداف ، الوظائف .
- تعريف بالبرنامج وأهدافه ومكوناته الرئيسة.
- العملية الإدارية وموقع وظيفة الاتصال فيها .
- عملية الاتصال: مفهومها وأهميتها وعناصرها .
- أنواع الاتصال:
. اللفظي: الكتابي والشفهي .
. غير اللفظي : استخدام الرموز والحركات والإشارات (لغة الجسد)
- مهارات الاتصال:
. التحدث والحوار.
. الإصغاء.
. الإقناع.
. إستخدام الإتصالات غير اللفظية (لغة الجسد).

- أهمية العلاقات العامة مع العاملين .

- تنظيم العمل بالعلاقات العامة : الهيكل ، وصف الوظيفة ، الخصائص الواجب توفرها بالعاملين في أجهزة العلاقات العامة .

- الاتجاهات العالمية الحديثة فى العلاقات العامة والإعلام.

- الأخطاء الأكثر شيوعا في العلاقات العامة .

- المشكلات التي تواجه إدارة العلاقات العامة والإعلام بالمؤسسة.

- فهم الذات الإنسانية : السلوك الإنساني ، الشخصية ، القيم والاتجاهات ، الحاجات والدوافع .

- مهارات التعامل مع الآخرين والتأثير فيهم من خلال البرمجة اللغوية العصبية .

- مهارات الاتصال والاستماع والمحادثة .

- تعلم فنون الاتصال ولغة الجسد وفهم الطرف الآخر والتأثير فيه .

- سيكولوجية الشائعات ووسائل التغلب عليها .

- معرفة الأنماط الشخصية وكيفية التعامل معهم .

- الألوان وأثرها النفسي على الجمهور من خلال الحملات الإعلامية والإعلانية.

- العلاقات العامة والدعاية والرأي العام.

- العلاقات العامة و الإعلام.
- مهارات الإتصال الفعال والعلاقات العامة لمدراء المكاتب.

- تنمية مهارات التعامل مع الشخصيات الصعبة و المتنوعة و التعامل مع الآخرين.

- إدارة الوقت وفن التعامل مع الضغوط لمديري مكاتب الإدارة العليا.

- المهارات السلوكية والإدارية للمدراء مكاتب الإدارة العليا.



المشاركون:

- المديرين والمشرفين والموظفين في المستويات الإدارية المختلفة في القطاعين العام والخاص.

- جميع العاملين والإداريين بالعلاقات العامة ، والعاملين بإدارات المراسم ، والبروتوكولات ، والتشريفات ، في الأجهزة المختلفة .
- التقارير المالية.




خصم خاص للمجموعات ...


مركز دليل للتدريب هو مركز متطور لرفع مستوي التدريب من خلال زيادة كفاءة المؤسسات العامة والخاصة والهيئات الحكومية وغير حكومية التي تعمل في مجال التدريب و التأهيل لخدمة المؤسسات.



نقوم بتنفيذ دوراتنا بجميع انحاء العالم العربي والاجنبى...
(عمان - دبى - ماليزيا – المغرب- تركيا – لبنان- مصر– السعودية – فيينا- فرنسا- واشنطن- لندن- قطر- الاردن – سويسرا- اليونان – اندونسيا – روما – مدريد - نيويورك – نيوجيرسى – سنغافورة – تونس)




اهم ما يميزنا...
- مركز معتمد من وزارة القوى العاملة العمانية.
- جميع الدورات مؤكدة تنعقد الدورات مهما كان عدد المشاركين.
- العمل ضمن مجموعات لمزيد من الاستفادة.
- أستقبال وتوديع العملاء من و إلى المطار.
- رحلة ترفيهية للبلد المقام بها الدورة للعميل فى حالة رغبته بذلك.
- خصومات وعروض خاصة للمجموعات (خصم يصل إلى 50% - مقاعد مجانية).
- تسليم المشارك حقيبية تدريبية تشمل جميع الادوات اللازمة للدورة.




برامجنا التدريبية:
- برامج مجال المحاسبة و المالية.
- برامج البورصة وسوق المال .
- برامج مجال الإدارة و الإشراف.
- برامج مجال تنمية الموارد البشرية.
- برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء.
- برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب.
- برامج مجال الدورات التقنية المخصصة.
- برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة.
- برامج مجال القانون.
- برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق.
- برامج مجال البيئة.



بالإضافة إلى العديد من المجالات الأخرى...



لمزيد من الدورات والاستفسارات ومعرفة تاريخ البرامج التدريبية والمحاور العلمية يرجى التواصل ...






...Regards
Zaynab Rahmoon
Marketing Coordinator
Daleel Training Services

Mob: 002 01111248994
Email: sales3@daleeloman.org
Sultanate of Oman – Main Branch
Office No: 00968 24560440
Mob: 00968 91197730
Website: www.daleeloman.org


   
 
الإدارة
استضافة المغرب.كووم © ربيع الأول 1431 ©